노스페이스 패딩 환불 신청 방법 및 대상·기간·모델 총정리

충전재 오기재 이슈로 인한 13개 모델 전액 환불 안내｜구매처별 신청 방법·기간·처리 절차 총정리

결론부터 말하자면, 충전재 오기재가 확인된 13개 모델을 해당 기간 내 구매했다면 제품 상태와 상관없이 전액 환불 신청이 가능합니다. 먼저 내 패딩이 13개 모델 중 하나인지, 그리고 구매 시기가 공지된 기간 안에 포함되는지부터 확인해 보세요.

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노스페이스 패딩 환불 사태란?

이번 사태의 핵심은 제품에 표기된 충전재 정보와 실제 내용물이 달랐다는 점입니다.

• 표기: “거위 솜털 80%, 깃털 20%” 등 프리미엄 구스
• 실제: 재활용 오리털 사용이 확인된 제품 존재
• 조사 결과 총 13개 모델에서 혼용률 오기재 발견

특히 1996 레트로 눕시, 노벨티 눕시, 클라우드 눕시 같은 인기 모델이 포함되면서 논란이 커졌습니다.

브랜드 측은 외주 판매 대행사의 정보 갱신 미흡과 늦은 공지에 대해 공식 사과했고, 해당 제품 구매 고객 전원에게 환불을 진행한다고 밝혔습니다.

노스페이스 패딩 환불 대상 모델·기간

NO	상품명	성별/용도	시리즈
1	남성 리마스터 다운 자켓	남성	리마스터
2	남성 워터 실드 눕시 자켓	남성	눕시
3	1996 레트로 눕시 베스트	공용	눕시
4	1996 레트로 눕시 자켓	공용	눕시
5	눕시 숏 자켓	공용	눕시
6	노벨티 눕시 다운 자켓	공용	눕시
7	1996 눕시 에어 다운 자켓	공용	눕시
8	로프티 다운 자켓	공용	다운
9	푸피 온 EX 베스트	공용	베스트
10	클라우드 눕시 다운 베스트	공용	눕시
11	아레날 자켓	공용	다운
12	스카이 다운 베스트	공용	다운
13	노벨티 눕시 다운 베스트	공용	눕시

각 모델은 품번·색상·구매 가능 기간이 함께 지정되어 있습니다. 예를 들어 “남성 리마스터 다운 자켓”은 품번 NJ1DR76, 색상 블랙·아이보리·실버그레이·브라운 등, 2025년 9~11월 구매분이 해당됩니다.

환불 신청 전 준비할 것

1. 구매 증빙 자료: 주문내역, 영수증, 카드 결제내역 캡처 등
2. 제품 상태 확인: 택 제거·세탁 여부 무관, 단 심한 훼손은 확인 절차 필요
3. 구매 기간 확인: 공지된 기간 내 결제분만 해당

구매처별 환불 신청 방법

① 노스페이스 공식몰

고객센터 문의 후 주문번호·제품명 제공 → 택배 회수 → 3~7일 내 환불 완료

② 무신사

앱/웹 → 주문내역 → 교환/환불 신청 → 사유 선택 “제품 정보 오기재” → 자동 처리

③ 오프라인 매장

제품과 영수증을 지참 후 방문 → 직원 확인 → 현금/카드 즉시 환불

④ 기타 온라인몰(쿠팡·11번가 등)

고객센터 1:1 문의 후 “오기재 환불 요청” 명시 → 구매처 기준 처리

환불 처리 기간 및 방법

• 온라인몰: 접수 후 3~7영업일, 카드사는 최대 10일까지 소요
• 계좌이체: 회수 후 3~5영업일 내 송금
• 현금결제: 현장 즉시 환불
• 환불 금액: 상품가 전액 + 배송비 + 포인트 복구

신청 전 체크리스트

• 내 제품이 13개 모델 중 하나인지
• 라벨의 품번·색상이 공식 리스트와 일치하는지
• 구매일이 공지된 기간 내인지
• 영수증 또는 결제내역 확보
• 선물 받은 경우 구매자 정보 확인
• 환불은 구매처 기준으로 신청
• 문제 발생 시 소비자원(1372) 문의

Q&A

Q. 택을 떼었거나 세탁한 경우도 환불 가능?
가능합니다. 충전재 오기재는 제품 불량이 아닌 정보 오류이므로 착용·세탁 여부와 무관합니다.

Q. 선물 받은 제품은?
가능합니다. 단, 구매자 주문정보 또는 영수증 확보 필요.

Q. 교환은 가능한가요?
기본은 환불 중심이며, 동일 디자인의 올바른 제품으로 교환하려면 고객센터 개별 문의 필요.

Q. 일부 제품만 환불 가능?
가능합니다. 다만 주문 건별로 따로 접수 필요.

Q. 환불 거부 시 대처?
소비자원 1372 상담센터에 피해구제 요청 및 분쟁조정 신청 가능.

전체 요약 표

항목	내용
핵심 키워드	노스페이스 패딩 환불 신청
사유	충전재 혼용률 오기재 (거위털 표기 → 재활용 오리털 사용)
대상 모델	총 13종 (레트로 눕시, 노벨티 눕시 등)
대상 조건	리스트 포함 + 기간 내 결제 + 구매증빙 확보
신청 채널	구매처 기준 (공홈·무신사·오프라인 등)
환불 방법	카드 취소, 계좌 입금, 간편결제 취소 등
소요 기간	3~7영업일 (카드사 반영 최대 10일)
환불 범위	전액 + 배송비 + 포인트 복구
주의사항	세탁 여부 무관, 구매증빙 필수, 구매처 기준 환불

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